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如何做好社区工作成为群众知心人?三位社区书记分享初心故事

发布日期:2021-06-29 04:47   来源:未知   阅读:

  6月27日,中共重庆市委宣传部“我在社区服务群众”记者见面会举行。新华网 韩梦霖 摄

  新华网重庆6月28日电(韩梦霖)6月27日,中共重庆市委宣传部“我在社区服务群众”记者见面会举行。三位来自重庆市中心城区社区基层党组织的书记代表分享了在基层工作的心路历程和奋斗故事,介绍了他们是如何把社区党的基层组织,建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、建设幸福美好生活的坚强战斗堡垒。

  渝中区两路口街道中山二路社区党委书记、居委会主任程燕走访社区。新华网 发

  渝中区两路口街道中山二路社区党委书记、居委会主任程燕在社区工作了21年。21年来,程燕团结带领社区党委一班人率先探索“党建引领物业管理”服务模式,致力于破解老旧小区社会治理难题。

  中山二路社区是典型的老旧城区,居民的住房基本都是20世纪八九十年代的旧房子,都不同程度存在屋面漏水、道路院坝破损和下水道、化粪池堵塞等现象,很大一部分是还建房,没有物业管理,物业矛盾相当突出。

  为改变这一状况,程燕提出,涉及居民户数多、矛盾突出的,就由社区党委牵头、党员带头、居民参与,大家一起来把没有人管的老旧楼栋物业管理、背街小巷环境卫生全部管起来。

  在社区居委会牵头下,成立了中山二路阳光物业服务中心,主要负责社区城市管理,没有人管理的楼栋物业管理、背街小巷环境卫生。同时,居民又推选程燕任物业服务中心的理事长,实行社区党委书记、居委会主任、物业服务中心理事长“一肩挑”。为了增强工作力量,程燕又让社区工作人员和物业服务人员交叉任职、双向流入,选取部分业委会人员为监事会成员。这就形成了在社区党委领导下的“三方联动”服务模式。

  程燕表示,“所有的社区工作都由原来社区居委会单打独斗变为现在居委会、监事会、物业服务中心抱团作战,现在社区所有涉及居民群众利益的事情都由社区党委牵头,召集相关部门、社会单位,还有物业企业、居民代表一起参与,形成合力,解决物业管理、社区治理中的重难点问题。”

  此外,社区居委会还积极整合辖区资源,让社区有资源为居民服务。社区居委会主动承担了与社会单位“边界”的城市管理和环境卫生等工作,社会单位也“投桃报李”,积极参与到社区治理中来。重庆医科大学附属儿童医院免费为社区提供义诊、卫生保健服务;重庆市少年宫免费向社区居民开放。依托辖区山城老年大学和重庆市少年宫等资源,打造了居民身边的社区大学,重点围绕“一老一小”,开展政策宣讲、技能操作、手工培训等等,很受居民欢迎。

  在程燕的努力下,曾经的“三无”老旧小区旧貌换新颜、环境更优美、生活设施更完备、邻里关系更和谐,“党建引领物业管理”服务模式荣获全国基层党组织社会治理创新案例,中山二路社区被评为重庆市最美宜居小巷社区。

  沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居委会主任杨春敏(左)与居民交谈。新华网 发

  今年58岁的杨春敏,是沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居委会主任,从2005年到社区工作至今已有17年。杨春敏下辖的社区是由老厂区转型的一个社区,除了一般的服务工作,她还要关注特殊群体,如失业人员、空巢老人等。为此,杨春敏开展了“三个居务”帮扶活动。

  仅2009-2010年,杨春敏用“牵手居务”的方式帮助400多名失业人员找到了新的工作。通过“温暖居务”,杨春敏让党员志愿者们给33名空巢老人当“儿女”,帮助他们交水电费,跟他们的子女保持联系。开展“阳光居务”,针对服刑人员子女无人照看的情况,杨春敏发动党员志愿者给他们当“代理爸妈”。

  杨春敏回忆,刚去社区工作的时候,想通过入户走访拉近与居民的距离,但是大家“房门紧锁、心门紧闭”,有位居民直接跟她说“你们能干什么?你看社区这么脏,你们把环境卫生做好了再说。”

  “既然大家对环境卫生不满意,那我就从环境卫生治理开始。”杨春敏暗下决心。杨春敏所在的辖区有一个深达8米的垃圾坑香港免费全年资料大全,她就找了一个安全绳把自己吊着往下看,才知道这是积累了多年的一个垃圾坑。杨春敏就跟大家说,我们从现在开始清理,无论多长时间我们都要清理干净。她带头用箩筐,一箩筐一箩筐地清理。每天回家,她的儿子就会说:“妈妈,你的头发好臭,你的身上好臭。”

  一开始很多居民只是观望的态度,慢慢地大家都自发加入了进来,这个时候杨春敏就觉得值了。也就是从这个时候开始,杨春敏打开了工作的局面,用环境卫生的改变让居民从不理解到加入进来。

  江北区五里店街道渝能阳光社区党委书记、居委会主任肖和在工作中。新华网 发

  江北区五里店街道渝能阳光社区党委书记、居委会主任肖和是一位年轻的社区党委书记。2009年,大学毕业的肖和踏上了社区工作的岗位,据他回忆,那个时候有些居民看着他年轻就对他解决困难的能力都抱有怀疑。

  为了打开工作局面,肖和把互联网思维带进社区治理。“我们社区在治理上主要通过互联网的模式,比如‘云端议事’小程序,我们居民亲切称它为‘红色管家’,可以在这个小程序上发布信息、收集群众反映的问题。现在平台里主要有几个功能,包括网上党组织、网上业委会、网络上反映问题。”肖和说。

  “比如,我们会把小区公共区域的收益发布在这个平台上,每个居民都可以知道公共区域收了多少钱、用了多少钱、还剩多少钱。”肖和介绍。通过“云端议事”小程序,有效帮助了上班一族在手机上就能掌握小区的各种事情。

  作为一名85后,之前家人并不赞成肖和大学毕业后去社区工作,进了社区后前两个月的工作也让他觉得不适应。“但是经过这么多年以后,我每天下班以后回到家,和家人分享我在小区里边收获了多少群众粉丝、解决了多少群众的问题,这些让我很感动,让我从内心更愿意去做这份工作。”肖和表示。